中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 延安都市信息網(wǎng) 訊：延安，一座屹立在紅色革命熱土上的美麗城市。作為擔(dān)負(fù)著一區(qū)十二縣，227萬人口生產(chǎn)生活供電任務(wù)，以及支撐地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的延安供電公司，在2013年迎來了突飛猛進(jìn)發(fā)展的歷史最佳機(jī)遇，以“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，富民強(qiáng)市；引水興工，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；中疏外擴(kuò)，上山建城；文化引領(lǐng)，旅游帶動(dòng)”的四大發(fā)展戰(zhàn)略為契機(jī)，落實(shí)努力開拓電力市場，積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，全面開展增供擴(kuò)銷工作，為能夠更好的服務(wù)延安市發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

精確定位理念 ，服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目

2014年對(duì)延安市來說，是大建設(shè)、大投入、大推進(jìn)的關(guān)鍵一年，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，在這一重要節(jié)點(diǎn)上，延安供電公司緊跟延安轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，對(duì)延安市182個(gè)新建及續(xù)建重大項(xiàng)目按區(qū)域、按電壓等級(jí)進(jìn)行了詳細(xì)梳理，對(duì)蒙西電氣化鐵路、延安煤油氣綜合利用項(xiàng)目、子長精細(xì)化工業(yè)園區(qū)等75個(gè)用電需求較高的項(xiàng)目制定詳細(xì)的跟蹤服務(wù)計(jì)劃，全面了解項(xiàng)目用電需求，評(píng)估電網(wǎng)供電能力，將重點(diǎn)項(xiàng)目納入電網(wǎng)規(guī)劃，加快配套電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度。同時(shí)，延安供電公司還細(xì)化內(nèi)部流程，明確責(zé)任分工，建立了以客戶為導(dǎo)向的市場快速反應(yīng)機(jī)制，提前為客戶量身定做供電工程項(xiàng)目投資效益分析，實(shí)現(xiàn)了重要招商引資項(xiàng)目“零距離”服務(wù)、“一對(duì)一”超前服務(wù)的新模式。

截至目前，延安供電公司已開展了涉及2個(gè)行業(yè)，15個(gè)項(xiàng)目的前期介入服務(wù)工作，形成3份專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，保證了電網(wǎng)規(guī)劃與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的有效銜接，及時(shí)開展電網(wǎng)規(guī)劃滾動(dòng)修訂工作，確保規(guī)劃的前瞻性和準(zhǔn)確性。定期將重點(diǎn)項(xiàng)目用電進(jìn)展情況向政府部門進(jìn)行匯報(bào)，加強(qiáng)與重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間的信息溝通，爭取讓項(xiàng)目“早用電，用好電”。

踐行服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)模式

延安供電公司樹立“大服務(wù)”理念，在針對(duì)性服務(wù)和動(dòng)態(tài)化服務(wù)上下足功夫，不斷完善內(nèi)控機(jī)制，實(shí)施客戶經(jīng)理“全過程組織辦理”服務(wù)模式、特殊客戶“綠色通道”服務(wù)模式和低壓客戶“一站式”服務(wù)模式。

為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的便捷高效。延安供電公司積極踐行客戶用電報(bào)裝業(yè)務(wù)批復(fù)、審查、驗(yàn)收、送電“四快”服務(wù)承諾，將報(bào)裝各環(huán)節(jié)細(xì)化到“天”，責(zé)任落實(shí)到“人”，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作無周休日管理，對(duì)客戶工程設(shè)計(jì)、施工等客戶自主環(huán)節(jié)主動(dòng)提供咨詢服務(wù)，加快客戶工程建設(shè)。延安供電公司先后組織投運(yùn)了上海綠地集團(tuán)、安塞華油天然氣項(xiàng)目、延長石油集團(tuán)延氣128井、包西電氣化鐵路牽引變、黃陵煤化工等一批省市重點(diǎn)項(xiàng)目的生產(chǎn)用電，完成了永坪煉油廠干氣及余熱發(fā)電并網(wǎng)啟動(dòng)工作，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)平均時(shí)限縮短2天。

加快工程建設(shè)，優(yōu)化供電半徑

為保證延安新區(qū)項(xiàng)目的建設(shè)，延安供電公司加快110千伏新城改線工程建設(shè)進(jìn)度，在遭遇延安歷史最寒冷的天氣下，連續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿完成三條線路，共計(jì)57千米，132基鐵塔的建設(shè)任務(wù)，受到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

為保證延安北部躉售區(qū)域迎峰過冬和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的電力供應(yīng)，延安供電公司以服務(wù)延安地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為工作重點(diǎn)，迅速啟動(dòng)吳起、志丹變?cè)鋈莞脑旃こ獭Ｍ瑫r(shí)，為確保施工期間石油、煤炭等企業(yè)，黨政機(jī)關(guān)以及居民生活的用電，該局一方面優(yōu)化有序用電方案，采用分時(shí)段控制負(fù)荷；另一方面加快施工建設(shè)進(jìn)度，在不到四天時(shí)間里圓滿完成施工任務(wù)。

至此，延安市北部區(qū)域電網(wǎng)提高了37兆伏安的供電能力，有效保證了各類客戶的正常用電。

“巍巍桿塔，是延安供電人高挺的脊梁；根根導(dǎo)線，是延安供電人激情的脈絡(luò)；源源電流，是延安供電人澎湃的熱血”。延安供電公司全體干部職工在今后的工作中，將抓住服務(wù)延安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這個(gè)中心不動(dòng)搖，努力開拓電力市場，實(shí)現(xiàn)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展“同頻共振”，以“全心全意為人民服務(wù)”的張思德精神，為社會(huì)提供清潔能源，為建設(shè)圣地延安、生態(tài)延安、幸福延安而努力奮斗。（胡彬）