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華為Purd70手機每天充電三四次屬正常，消費糾紛AI數據幫化解


據新聞報道，某醫院利用ai成功調解一起醫療糾紛案，昨日，記者利用AI大數據成功調解一起華為Purd70手機消費糾紛。


北京孫女士于2025年2月7日在北京朝陽垡頭永輝超市華為手機專賣店買了一款華為Purd70手機，孫女士連續三天發現，這款手機耗電量過快，每天需要充三四次電，于2月10到永輝超市華為手機專用店要求退貨。此家華為專賣店人員卻說他這個實體店不支持7天無理由退貨。要想退貨，需要到華為售后進行手機檢測，華為售后出具檢測報告。確手機有問題才可退貨或換貨。如手機沒有問題，不支持7天無理由退貨。



孫女士便到華為售后對手機進行檢測。經過華為手機售后檢測，華為售后工作人員說該手機沒有問題，每天充電3~4次屬于正常。拒絕給孫女士開出手機有問題的報告。
之后孫女士便開始她的消費維權。各種投訴電話打了無數。投訴到華為總部客服也說。他們查到了售后的檢測記錄，證明該手機沒有任何問題。
然劉女士認為5000多元的大品牌華為手機怎么能夠每天要充3~4次電呢？
在多方投訴二十多天無果的情況下，孫女士聯系了記者。
記者隨孫女士到垡頭永輝超市專賣店進行了調查，如孫女士所說。

這家店員也承認第3天孫女士便來退貨，但他沒有權利退貨，他的店不支持7天無理由退貨。還說孫女士曾帶人來店里大吵大鬧，他還報了110。
永輝超市負責人說這家專營店是個人的，不是永輝超市的。他們也管不了。
為什么華為售后檢測人員和客服都說這款華為手機每天充3~4次電屬于正常？
記者通過ai大搜索分析對這款華為Pud70r在互聯網進行了搜索。并搜索到其它消費者對這款手機反應的相同問題。


deepseek根據搜索結果中關于華為Pura 70系列的用戶反饋，針對電池續航、視頻清晰度及售后問題的綜合整理與分析為：
一、電池不耐用問題
1.用戶反饋情況
有部分用戶反映華為Pura 70系列存在電池續航不足的問題，尤其是標準版和Ultra版本。例如：
用戶提到日常使用中需頻繁充電（每天3-4次），可能與電池優化或硬件設計有關。
發熱問題普遍存在，尤其是標準版和Ultra機型，高負載場景下發熱可能加速電量消耗。
部分用戶提到通過OTA更新后功能改善（如風馳閃拍支持），但電池優化仍需進一步更新。


視頻清晰度問題
用戶反饋與售后回應
有用戶稱視頻拍攝模糊，但售后檢測顯示硬件無異常，可能涉及軟件算法或設置問題[citation:用戶描述]。
其他消費者的類似問題
1.電池與發熱反饋
標準版用戶反映發熱量較大，影響續航；Ultra版本用戶也提到攝像頭邊框磨損和發熱問題。
部分用戶對續航表示滿意（如Pro版本用戶），但不同機型配置（如芯片、屏幕）可能導致差異。


2.視頻與硬件問題
Pro+版本有用戶報告屏幕發黃、相機卡頓死機，但售后支持換機。
未廣泛提及視頻模糊問題，可能為個別案例或特定場景問題。


售后與退換爭議
1.售后處理現狀
部分用戶反饋售后檢測后未發現硬件問題，拒絕退換（如Pro+版本屏幕問題需用戶提供開箱視頻證明）。


2.建議維權途徑
保留購機憑證、檢測報告，通過消費者協會或法律途徑申訴。
要求華為出具書面檢測結果，明確問題責任歸屬。



記者將deepseek搜索和在多家網上找的帖子給孫女士看，告訴孫女士，他所購買的這款華為Purd70電池問題，普遍存在而非個例。
記者并從小紅書搜索到一位與孫女士同樣經歷的消費者發的視頻，其中有針對華為Purd70電池解決的小妙招，轉給了孫女士。



經過記者耐心解說，這款手機就是這樣的硬件水平，要退貨就需要華為售后檢測出示此手機有問題方能退貨，而華為售后檢測顯示此手機沒有問題。
孫女士了解后表示按方法嘗試一下，但針對華為銷售售后客服的表現，她還是非常不滿，汽車有問題，消費者反應多了可以召回，那么手機為什么不能，連售后退貨換貨都不能？在大品牌面前消費維權真的那么難嗎？
（315記者攝影家 科技信息報今日文教周刊記者 靳新國）


（責任編輯：笑琰）