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樂享優(yōu)程:關(guān)于旅游景區(qū)推廣的探索性分析

時(shí)間:2019-04-26 19:45 來源:中華網(wǎng)作者:中華網(wǎng)
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如今,旅游已經(jīng)成為當(dāng)下比較熱門的一個(gè)行業(yè)之一。國內(nèi)外的旅游景區(qū)數(shù)不勝數(shù),如何以高效的方式進(jìn)行推廣,將決定景區(qū)的客流量是否符合預(yù)期。我們從那些優(yōu)秀的景區(qū)中可以看到一些規(guī)律或值得借鑒的地方,那就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),選擇適合的媒體和渠道,用最佳的主題和創(chuàng)意來推廣景區(qū),達(dá)到效益的最大化。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望,樂享優(yōu)程帶我們探索性的總結(jié)了幾方面。

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在營銷“4P”理論中,產(chǎn)品應(yīng)放在第一位。就景區(qū)而言,雖然它不像其它實(shí)物產(chǎn)品一樣銷售的是產(chǎn)品本身,而是一種服務(wù)和一種體驗(yàn)感受。所以怎樣把景區(qū)最核心的吸引物,或者說能引起游客共鳴和愉悅的地方準(zhǔn)確傳遞給游客就非常重要了。我們經(jīng)常說銷售產(chǎn)品推廣賣點(diǎn)就是這個(gè)意思。就一個(gè)區(qū)域而言,由于包容的內(nèi)容太多,可以用一種意象來傳遞,通常做一個(gè)形象推廣就能起到好的效果。比如云南的形象推廣口號(hào)“彩云之南”,是非常貼切和具有想象力的推廣語。就一個(gè)景區(qū)而言,景區(qū)內(nèi)核中最重要的特性或者說特色跟游客最喜歡的一部分并不一定成正比。比如:成都金沙遺址最核心的應(yīng)該是蜀文化,直接表現(xiàn)物為地下文物,但讓許多游客感興趣的并不一定是出土的文物而是歌舞劇《金沙》,前期推廣內(nèi)容也是利用這個(gè)古典和現(xiàn)代相結(jié)合的舞劇及其形象。這里就說明一個(gè)問題:產(chǎn)品特色和市場需求不一定是一致的。是靠內(nèi)在來演繹表象,還是靠表象來推動(dòng)內(nèi)核要根據(jù)具體情況而定,當(dāng)然大部分景區(qū)的產(chǎn)品特色和游客需求還是一致的。

在國內(nèi)的景區(qū)中,不管是政府管理的還是企業(yè)管理的能夠每年堅(jiān)持做營銷推廣計(jì)劃并按計(jì)劃去實(shí)施的是相當(dāng)?shù)纳佟亩斐膳既恍浴⒚つ啃酝茝V的機(jī)會(huì)增加,當(dāng)然也就增加了超出投放預(yù)算的可能。這一點(diǎn)做的比較好的是深圳華僑城,他們在經(jīng)營中一般都會(huì)按照年初制定的營銷推廣計(jì)劃來,所以投入多少?zèng)Q策層是有數(shù)的,即便有變化也給予了一個(gè)預(yù)算空間。對(duì)經(jīng)營景區(qū)的高層管理者而言如果經(jīng)營的是成熟景區(qū)切忌“計(jì)劃沒有變化快”的做法。對(duì)一個(gè)發(fā)展中的景區(qū),可以調(diào)整為按季度制定推廣計(jì)劃。

謀事者講究“天時(shí)、地利、人和”,三者結(jié)合才采取行動(dòng)。古人云“大丈夫相時(shí)而動(dòng)”,時(shí)機(jī)一旦出現(xiàn)就果斷出擊,否則就貽誤戰(zhàn)機(jī)。做景區(qū)推廣投放,忌諱什么時(shí)候都去投,許多景區(qū)目前都總結(jié)了一些投放規(guī)律:在三個(gè)黃金周前半個(gè)月投放,在景區(qū)產(chǎn)品特性的旺季中投放,其他時(shí)候就推廣的比較少。這是有道理的,在市場需求的高峰期投放比較保險(xiǎn)。在營銷推廣理論中有“前期蓄勢、中期造勢、高潮雄勢、后期續(xù)勢”的做法,在景區(qū)開發(fā)和經(jīng)營過程中都會(huì)或多或少的運(yùn)用這些做法,在不同的階段運(yùn)用不同推廣內(nèi)容和方式,其中最重要的是抓住市場、環(huán)境的時(shí)機(jī)。比如:2006年7月,青藏鐵路開通,西藏的景區(qū),尤其是拉薩市除布達(dá)拉宮景區(qū)外其它的景區(qū)就應(yīng)該及時(shí)推廣,結(jié)果布達(dá)拉宮倒是人滿為患了,而其他景區(qū)也不見得有多少游客。

推廣渠道對(duì)許多景區(qū)的營銷策劃部經(jīng)理來說都不陌生,但能用得好,用得巧卻不多。報(bào)紙、電視、戶外(墻體、車體、機(jī)體)、網(wǎng)絡(luò)、雜志是大家常用的推廣渠道,旅行社、酒店、商場、會(huì)議論壇等渠道也在采用。這里估計(jì)很難有人去研究到底這些渠道以一個(gè)什么樣的比例投放為合理。在不同發(fā)展階段的景區(qū),不同特點(diǎn)的景區(qū)和不同客源市場所應(yīng)該運(yùn)用的投放比例還真不一樣。比如:針對(duì)一個(gè)剛開發(fā)的景區(qū),成功的投放組合是:當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)媒40%、普通報(bào)媒體專業(yè)報(bào)媒10%、戶外廣告20%、電視10%、網(wǎng)絡(luò)5%、雜志5%、其他5%。而成熟景區(qū)的投放組合就有較大的變化:區(qū)域主流報(bào)媒20%、電視25%、網(wǎng)絡(luò)10%、戶外15%、雜志10%、合作渠道20%,從二者的投放比例變化可以看出,不管那一種媒介形式都有自己的優(yōu)勢,只不過在不同階段對(duì)景區(qū)的表現(xiàn)效果不同罷了,比如:以自然山水、滑雪、探險(xiǎn)、游樂為主要特色的景區(qū),電視效果、雜志網(wǎng)絡(luò)攝影效果就最佳。如果景區(qū)客源市場主要在本地,那當(dāng)?shù)刂髁髅襟w肯定是最佳選擇,如果景區(qū)客源在國內(nèi)和國外,中央電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體就不失為最佳形式。成熟景區(qū)對(duì)渠道的依賴性也比較強(qiáng),所以必須投放一定費(fèi)用在合作渠道上。

不同管理體制下的景區(qū),營銷推廣的目的有一定的區(qū)別。基本目的是一致的,都希望景區(qū)發(fā)展良好,游人如織。但如果是在企業(yè)體制管理下為了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展運(yùn)作需要,那推廣策略區(qū)別就大了。如果想依靠景區(qū)的知名度來擴(kuò)大投資企業(yè)的知名度,那就需要大鳴大放;如果是想依靠景區(qū)來發(fā)展新產(chǎn)業(yè),那就得虛實(shí)結(jié)合;如果是把景區(qū)純粹當(dāng)作商品來交換,初加工、巧包裝、適當(dāng)投放才是目的。不管怎么推廣,出于什么目的,維護(hù)景區(qū)的整體良好形象應(yīng)該是一致的。

(責(zé)任編輯:海諾)
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