從燙手山芋到炙手可熱，小物業(yè)如何在中高端酒店市場(chǎng)拔頭籌|探訪ZMAX全國(guó)首家店

2019年無(wú)疑是個(gè)很好的年份，改革開(kāi)放經(jīng)歷了40年的發(fā)展、邁進(jìn)了下一個(gè)10年。在這波兒城市更新熱潮中，所有的城市發(fā)展和商業(yè)運(yùn)營(yíng)都開(kāi)始尋找“新“方向：比如說(shuō)，以粵港澳大灣區(qū)為代表的灣區(qū)經(jīng)濟(jì);再比如說(shuō)，告別過(guò)去一味追求速度與規(guī)模的粗放型擴(kuò)張時(shí)代，“小而美”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)開(kāi)始為酒店業(yè)注入生機(jī)。

“剛好港珠澳大灣區(qū)概念形成，珠海發(fā)展剛好40周年。我們的總部也在去年從廣州搬到了深圳。首家店開(kāi)在珠海，我們生逢其時(shí)!”ZMAX HOTELS 品牌主理人/CEO 黃玄，用“生逢其時(shí)”來(lái)描述這個(gè)鉑濤集團(tuán)新推出的腔調(diào)酒店ZMAX HOTELS的全球首家店落地。

自從記者在去年鉑濤風(fēng)尚周與這個(gè)新品牌相遇，并從其品牌主理人口中聽(tīng)到許多新奇有態(tài)度的描述之后，便無(wú)形中對(duì)這個(gè)品牌有了更多的期待。一下飛機(jī)，乘車飛奔，沿途的濱海風(fēng)光拋在身后。半小時(shí)的車程，轉(zhuǎn)眼就到，還與珠海站擦身而過(guò)。如此優(yōu)越的地理位置與便捷的交通，ZMAX酒店珠海拱北口岸店的“生逢其時(shí)”可謂是天時(shí)地利人和。

探店:

小房量的酒店究竟能有多精致?

——認(rèn)真起來(lái)，驚艷之中都是小心思

在年前的采訪中，從黃玄口中得知，“55到150間客房是ZMAX酒店最標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”,這些物業(yè)基本上是被中檔酒店放棄的燙手山芋。把“腔調(diào)”二字放在這樣的物業(yè)上，ZMAX能做出怎樣的酒店?

與其他酒店的門頭不同，走近ZMAX珠海拱北口岸店，叫醒你的是兩個(gè)醒目的logo——ZMAX HOTELS和ZaoBar。黃玄真的把這個(gè)精釀吧在酒店產(chǎn)品中的地位提升到最高級(jí)。

進(jìn)入酒店，記者很快就被極具設(shè)計(jì)感的前臺(tái)吸引住了，另類的燈飾、狂野的墻體、原木的趴臺(tái)，以及處處“活躍”的ZMAX——從閃閃亮的logo標(biāo)志，到黑白經(jīng)典色搭配出來(lái)的炫酷制服，員工正在四處忙碌著招待客人。開(kāi)業(yè)第1天，客房已經(jīng)爆滿，前臺(tái)圍滿了等待退房的客人。

在ZMAX的品牌寓意中,Z是代表在對(duì)待事情的態(tài)度與追求夢(mèng)想的道路上時(shí)刻懷著一顆“ZAO”而熾熱的心，用心制造“ZAO”——造，創(chuàng)造creation;燥，熱情passion;躁，行動(dòng)action;而MAX是代表在無(wú)限大的空間內(nèi)有無(wú)限多的可能性擁有無(wú)限的自由，其中M意為音樂(lè)music、記憶memory，A即at即刻現(xiàn)在，X代表著未知與鏈接。

記者在參觀酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)落地的酒店跟原本記者想象中的樣子還是有很大的差別。因?yàn)樵谖纯吹綄?shí)體店之前，記者腦海中仍然是風(fēng)尚周上鬼卞炸場(chǎng)的表演、黃玄本人風(fēng)風(fēng)火火的性格，總覺(jué)得這個(gè)品牌出來(lái)的實(shí)體店多少都應(yīng)該帶著“狂野”、“重口味”、“個(gè)性”的風(fēng)格。而現(xiàn)實(shí)卻是真真切切的“小而美”——很有親和力、舒服，產(chǎn)品很有層次感，細(xì)節(jié)之中總有種莫名的感動(dòng)。

原本由商場(chǎng)改造的酒店，自帶“挑高很高“的優(yōu)勢(shì)，讓客人的第一印象就是”ZMAX的酒店客房比一般的中檔酒店寬敞、敞亮、有空間感“，細(xì)細(xì)觀察又暗藏玄機(jī)。

一扇印著精釀制作流程的裝飾墻，自然將洗漱區(qū)與休息區(qū)自然分割，墻體放在中間，兩邊可以自然分流。采用了時(shí)下主流高端酒店和潮流設(shè)計(jì)酒店所采用的“床對(duì)著窗戶”的設(shè)計(jì)手法，房間特別通透，視野開(kāi)闊。在大床房，還有休閑互動(dòng)的活動(dòng)區(qū)域。值得一提的是，酒店特地研發(fā)的360度旋轉(zhuǎn)鏡子，既涵蓋傳統(tǒng)酒店衣帽間的功能，又能夠自由旋轉(zhuǎn)不占用物理空間、更有設(shè)計(jì)上的時(shí)尚感，“一物多用，靈活運(yùn)營(yíng)所有空間，沒(méi)有任何浪費(fèi)的地方”。

“ZMAX酒店的設(shè)計(jì)是拿了2019年亞太設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的。“黃玄驕傲地說(shuō)，其實(shí)ZMAX房間的面積屬于中檔酒店的正常行業(yè)水平，但是通過(guò)設(shè)計(jì)對(duì)空間進(jìn)行分層，讓人感覺(jué)會(huì)更有層次感，不會(huì)讓人覺(jué)得特別壓抑，總體來(lái)說(shuō)還比較酷。

而就是這樣的大空間，姑且不說(shuō)掛在床頭的巨幅裝飾畫(huà)——源于素色，造在其中;透著專有的石紋、木紋紋路和質(zhì)惑;自由態(tài)度的文化切入，簡(jiǎn)單直接的設(shè)計(jì)溝通方式，讓客人感受ZMAX別樹(shù)一格的獨(dú)特魅力。單憑那些一個(gè)個(gè)小物件都被回歸到本初的樣子——在小巧與細(xì)節(jié)之間，散發(fā)著精致的美感，就足以詮釋什么是真正的“小而美”。

洗護(hù)套裝，被同行的媒體朋友稱贊“可愛(ài)得像果凍”。低碳的簡(jiǎn)約包裝，專業(yè)調(diào)香師提取天然的啤酒花成分，融入水果、木質(zhì)草本萃取的香調(diào)，配置以設(shè)計(jì)師充滿童趣的漫畫(huà)。讓客人感受在皮膚和自由釋放之間微妙的召喚，透露著捉摸不透的強(qiáng)烈個(gè)性。

隨性灑脫人字拖，被裝在環(huán)保果凍袋里，對(duì)于“占空間”的行為，一副事不關(guān)己高高掛起的模樣。環(huán)保果凍袋還可以二次被利用，拿來(lái)裝裝雜志、伴手禮、旅行套裝等等都不成問(wèn)題。

無(wú)線充電的藍(lán)牙音響與圓滑的木頭融為一體。

誰(shuí)能想到，水泥材質(zhì)的紙巾盒，它的每一個(gè)氣孔都是經(jīng)過(guò)計(jì)算的。

“面壁思過(guò)”的花灑，則是來(lái)源于黃玄本人做管培生時(shí)候的實(shí)踐反思——冷熱未知的情況下，突然打開(kāi)花灑，若是噴頭對(duì)著人，很容易導(dǎo)致客人“被誤傷”。

“看上去很粗糙，但是摸上去很細(xì)膩。“在黃玄看來(lái)，看著很酷的人其實(shí)在他的內(nèi)心總會(huì)有一些很柔軟的地方，他也會(huì)關(guān)注這個(gè)世界上所關(guān)注的事情，這個(gè)事情特別容易讓人有心流的。“這反而會(huì)產(chǎn)生所謂的反差，我們所有的產(chǎn)品打造都會(huì)有粗糙的細(xì)膩。“

“粗糙的細(xì)膩“是ZMAX的產(chǎn)品調(diào)性與內(nèi)核，在ZMAX酒店，你看到的所有東西幾乎都是這樣——看上去很酷，仔細(xì)看它的線條、仔細(xì)看它的處理，都是別具匠心的。記者在ZMAX酒店看到了那些長(zhǎng)期以來(lái)被嫌棄的小房量物業(yè)的驚艷一面——認(rèn)真起來(lái)，精致得不止一點(diǎn)兒。

黃玄在采訪中說(shuō)到，能拿到這樣的物業(yè)，“這是我們的運(yùn)氣好“，但她也不忘提醒記者”運(yùn)氣有的時(shí)候，實(shí)力也要到”。

在記者看來(lái)，對(duì)于ZMAX酒店首家店，黃玄用實(shí)力讓這份好運(yùn)氣錦上添花，從而讓它成功俘虜了大家的芳心，一炮而紅。

經(jīng)營(yíng):

所謂品牌是心之所需而非物屬需求

——撕裂品牌，做ZMAX 品牌而非ZMAX HOTELS

據(jù)邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI不完全統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)上榜上有名的中檔酒店品牌已經(jīng)近200個(gè)，部分中檔品牌的酒店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到500家。中檔酒店市場(chǎng)已經(jīng)從藍(lán)海走向紅海競(jìng)爭(zhēng)。有業(yè)內(nèi)專家表示，2019年將是中檔酒店發(fā)展的拐點(diǎn)，“至少三成酒店挺不到年底”。

在黃玄看來(lái)，現(xiàn)在投資一家或者自己開(kāi)一家中檔酒店都不大會(huì)虧錢，因?yàn)榫频甏_確實(shí)實(shí)是有穩(wěn)定現(xiàn)金流和收入的行業(yè)——它跟大家的衣食住行分不開(kāi)。但如果你只把它當(dāng)做一個(gè)酒店，它就有天花板。因?yàn)槟壳爸袡n所謂的快速增長(zhǎng)更多是隨著消費(fèi)升級(jí)在做的自然增長(zhǎng)，并沒(méi)有因?yàn)槠放普嬲龅?ldquo;我喜歡這個(gè)品牌”。

黃玄列舉了一個(gè)年輕人消費(fèi)的例子：對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，我就是因?yàn)橄矚g這個(gè)設(shè)計(jì)師，我要買這雙鞋;我就是因?yàn)橄矚g這個(gè)設(shè)計(jì)，我突然就買了這件衣服;我就是因?yàn)橄矚g這個(gè)明星，所以我喜歡他的IP產(chǎn)品。他們?nèi)毙右路?他們不缺!

“這個(gè)就是所謂品牌帶來(lái)的效應(yīng)，而不是物屬需求。”

原來(lái)，消費(fèi)者的“心之所向”才能帶來(lái)真正的品牌效應(yīng)。黃玄還愿意去堅(jiān)持做酒店，是因?yàn)樗X(jué)得這個(gè)行業(yè)有太多人把酒店做得太傳統(tǒng)——只是把它做成了一個(gè)住的地方而已，但未來(lái)的趨勢(shì)一定是“我喜歡才來(lái)”。

“我今天不一定有住的需求，我就是想跟朋友過(guò)來(lái)聊聊天，我就是想過(guò)來(lái)爽一爽，我就想過(guò)來(lái)喝喝酒，我想過(guò)來(lái)感受一下，我想自己放個(gè)空……其實(shí)大家還沒(méi)有這種意識(shí)，但我希望能夠有這樣空間出來(lái)。所以，我覺(jué)得在中高端行領(lǐng)域，ZMAX有非常好的契機(jī)，這是我選擇它的前提。

一句話，黃玄要做的是ZMAX品牌而不只是ZMAX HOTELS。

也許做中檔酒店的人都有過(guò)類似黃玄這樣的想法，所以市場(chǎng)上才會(huì)有那么多“酒店+”產(chǎn)品，比如說(shuō)，電影酒店、音樂(lè)酒店、電競(jìng)酒店等概念酒店或者跨界產(chǎn)品。但可能真的沒(méi)有人像黃玄那樣大膽到要把自己的品牌名字變成一個(gè)形容詞——“從ZMAX創(chuàng)意之初，我就沒(méi)想把它做成純酒店品牌，我想把它做成品牌。酒店品牌跟品牌有非常大的區(qū)別。真正的品牌應(yīng)該是一個(gè)精神符號(hào)、一個(gè)標(biāo)簽。”

在尋找精神屬性的道路上，黃玄因緣際會(huì)接觸并深入了解了精釀，并在ZMAX的酒店里開(kāi)設(shè)精釀吧ZaoBar。但她不想簡(jiǎn)單跨界去賣周邊產(chǎn)品，也沒(méi)打算去做所謂的社交。

她認(rèn)為，創(chuàng)意這件事兒是不能被逼迫的，如果把它量化了，它就不是創(chuàng)意了。“我一個(gè)季度就是給伙伴一到兩個(gè)爆品的培育計(jì)劃，他們要做出來(lái)、能夠說(shuō)服我通過(guò)——要么好玩、有意思，要么這個(gè)事情很ZAO很自由。”

而市場(chǎng)上所謂的社交，在她看來(lái)，如果是靠運(yùn)營(yíng)來(lái)操作，那就太重了，無(wú)論花多少心思帶大家一起玩，最后都會(huì)變得流于形式。或者說(shuō)，在品牌還小的時(shí)候做成了，可資本一旦介入，品牌開(kāi)始擴(kuò)張的時(shí)候，它就做不成了，“因?yàn)槿绻恐囟壬缃粊?lái)運(yùn)營(yíng)的話，不光是人力成本，整個(gè)人才和模式復(fù)制都很難實(shí)現(xiàn)。”

“我要把ZMAX做成品牌、立體化的東西，我的觸點(diǎn)可能是眼耳口鼻手心，酒店只是一個(gè)渠道，精釀也只是一個(gè)觸點(diǎn)，未來(lái)我們的品牌有無(wú)限可能，比如未來(lái)有可能跟科大訊飛合作語(yǔ)音盒子。“黃玄表示，只要符合品牌內(nèi)核的東西，自己都不排除，但是最核心的是必須得要符合品牌的精神屬性，因?yàn)樗怯醒腥獾摹㈩愃朴谟腥烁竦娜恕?/p>

“每款酒都是有故事的，這是為什么我喜歡精釀的原因和我覺(jué)得精釀能夠代表不同的態(tài)度，它作為我ZMAX很核心的觸點(diǎn)，這是很關(guān)鍵的因素。有態(tài)度的東西結(jié)合在一起，大家就立體了。“

通過(guò)黃玄的描述，記者粗淺地總結(jié)了一下：因?yàn)橛衅放茟B(tài)度精神在里面，所以它的跨界也就沒(méi)有邊界，不會(huì)說(shuō)是純粹的電影主題酒店或者音樂(lè)主題酒店，相對(duì)來(lái)說(shuō)可選擇的范圍就更大了、它也可以能會(huì)被具象到更多的真實(shí)可感的觸點(diǎn)以及觸點(diǎn)背后的故事身上。

因?yàn)橛羞@個(gè)信念，所以黃玄會(huì)被投資人問(wèn)“為什么你們ZMAX酒店都不掛個(gè)HOTELS”，她的答案也是如孩子般任性的自信和傲嬌，“我在做客戶篩選，如果連hotel都不認(rèn)識(shí)的人，他可能真的未必是我的客戶。”

黃玄告訴記者，品牌做到最后，你真的開(kāi)始撕裂品牌，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的觸點(diǎn)，你已經(jīng)可以給別人留下很深刻的印象，能夠讓人牢牢地記住它。這就好比提及紅色，大家自然而然會(huì)先想到可口可樂(lè)。可能當(dāng)你的品牌在做多次客戶篩選的時(shí)候，客人已經(jīng)無(wú)形當(dāng)中被品牌所吸引了，特別是最核心的品牌。

“我給內(nèi)部伙伴說(shuō)，如果有一天你能夠真的把品牌拆分來(lái)，讓人家還能認(rèn)識(shí)你，你的品牌就是特別成功的品牌。雖然我不知道能不能成，這是我?jiàn)^斗的方向，我相信它能成。”

拓展：

物業(yè)稀缺，總有燙手山芋

——在這里，賣得最快是暗房

做品牌，黃玄是認(rèn)真的;找物業(yè)，黃玄也是相當(dāng)霸氣的。“我一定要做精做優(yōu)酒店，我不要跑量，所以我只會(huì)在一線和新一線、以及部分超前消費(fèi)的城市會(huì)去做，小城市我可能根本不會(huì)去。跑量支撐不了我的商業(yè)邏輯。”

創(chuàng)立ZMAX之前，黃玄是做考察的。

傳統(tǒng)酒店靠體量靠規(guī)模，自然是越大越漂亮、房間越寬敞價(jià)位越高;更是脫離不了功能屬性，所有的支付都是在買酒店的平方——游泳池、健身房等等。所以市場(chǎng)上那么又小又舊的單體酒店/物業(yè)就變成了雞肋、不敢碰的燙手山芋。但真正無(wú)價(jià)的是情感交流，大酒店看不上的未必就經(jīng)營(yíng)不好，只是未找到合適的產(chǎn)品切入。

“我們找到了，我們?cè)敢馊フ液诵纳倘Φ暮诵奈飿I(yè)，舊點(diǎn)兒小點(diǎn)兒沒(méi)關(guān)系。我們通過(guò)我們的品牌、通過(guò)我們的設(shè)計(jì)、通過(guò)我們的產(chǎn)品，可以完全解決掉這些問(wèn)題。“

令記者沒(méi)想到的是，新店試營(yíng)業(yè)一個(gè)星期，在ZMAX酒店珠海拱北口岸店74間客房之中，賣的最快居然是一件暗房改造出來(lái)的客房、而且價(jià)格跟大床房一樣。在實(shí)地參觀中記者發(fā)現(xiàn)，這間暗房里面安裝了投影，麥穗設(shè)計(jì)增加了空間的靈動(dòng)，加上良好的通風(fēng)設(shè)施，客人在房間里面也不會(huì)覺(jué)得頭悶。

“這就是品牌力和產(chǎn)品力。”黃玄做ZMAX的前提條件就是“千萬(wàn)不能以量要求我，可以要求單房的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)“，她要把ADR、RevPAR做得比別人高。

為了這個(gè)目標(biāo)，實(shí)操落地的時(shí)候，黃玄也確實(shí)付出了更多的心血，甚至親自參與了一些工程項(xiàng)目。據(jù)說(shuō)，首家店前臺(tái)背景板logo其中部分就是黃玄自己拿著氣槍釘上去的，還有她本人的簽名。

記者在考察過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)ZMAX酒店的房型名稱設(shè)計(jì)很有態(tài)度——一張床有M、L和XL，而不是傳統(tǒng)酒店的“大床房”字樣，客廳直接寫(xiě)著客廳MAX。此舉也正是緣起于她本人的管培生經(jīng)歷——經(jīng)常被客人詢問(wèn)“幾張床”“、床多大”，“ 我何必讓他問(wèn)，我就告訴你到底是一張床還是兩張床、床的大小。其實(shí)每個(gè)人衣服尺碼都是有基本的判斷——S、M、L、XL，大家有基本的判斷。”

黃玄指出，現(xiàn)在越來(lái)越多的營(yíng)銷方式讓大家不斷地做加法，但事實(shí)上大家都是有常識(shí)的，年輕人不希望你浪費(fèi)他的時(shí)間，你要用最言簡(jiǎn)意賅的方式去描述自己的產(chǎn)品，“其實(shí)每個(gè)人都是C端的客戶，我希望最終ZMAX是從C端反推到B端的品牌，真正讓大家能夠有共鳴，所以我覺(jué)得在改造這些物業(yè)方面，其他很多品牌不能解決的問(wèn)題，我們可以解決。“

雖然第一家店剛剛開(kāi)業(yè)，并沒(méi)有真實(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)做支撐，但按照Z(yǔ)MAX的財(cái)務(wù)模型，最終將實(shí)現(xiàn)房費(fèi)跟非房費(fèi)收入比例為1：1。

“第一步先從20%做起。20%也是現(xiàn)在有限服務(wù)酒店當(dāng)中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)的數(shù)據(jù)，而且精釀跟我們房間價(jià)來(lái)比，是完全成立的，而且是比較保守的估計(jì)。“ZAO吧就是黃玄給ZMAX打出了第一張非客房收益牌。

使命：

把這個(gè)品牌救活

——為此，我們必須都很ZMAX

“當(dāng)時(shí)就有一個(gè)很重很重的使命——我要告訴我自己，我要怎么樣把這個(gè)品牌救活。“

熟悉鉑濤集團(tuán)發(fā)展歷史的都知道，現(xiàn)在的ZMAX品牌與原來(lái)的Zmax潮漫有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，甚至可以說(shuō)是老品牌的一次起死回生的創(chuàng)新拯救。為了給予老品牌新的生命力，黃玄和她的團(tuán)隊(duì)真的是拼了。作為7天人的她，把自己在這個(gè)行業(yè)的所有經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)都投注在這個(gè)新品牌的身上。

“我覺(jué)得，我骨子里是那種挺不服輸、挺愿意挑戰(zhàn)的人。”

據(jù)說(shuō)，年輕的時(shí)候，黃玄就看上了7天酒店，“不管到任何城市任何一家店，不管是前臺(tái)還是客房大姐，他們都會(huì)很nice跟你說(shuō)你好，哪怕他并不標(biāo)準(zhǔn)，哪怕客房大姐年齡很大。我覺(jué)得這個(gè)企業(yè)一定有特別的魔力。我想要認(rèn)識(shí)它。”

為此，她放棄了電視臺(tái)、大學(xué)、寶潔這樣平臺(tái)的offer，放棄了舒適，選擇去7天酒店刷馬桶、干前臺(tái)，從最基礎(chǔ)的一線工作干起。現(xiàn)在媒體爆出來(lái)的酒店一線員工會(huì)遭遇的突發(fā)狀況甚至惡劣事件，她都經(jīng)歷過(guò)。

“當(dāng)你經(jīng)歷了這么多之后，更有同理心。為什么現(xiàn)在在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我愿意花很多時(shí)間，去磨燈光，去磨所有后臺(tái)技術(shù)，去磨我們這次的體驗(yàn)。因?yàn)槟嵌际俏疫^(guò)去的經(jīng)歷啊。所以我們現(xiàn)在的后臺(tái)包括給客房大姐所有的流程都比原來(lái)更加優(yōu)化，都是源于我當(dāng)年在一線輪崗的經(jīng)歷。”

什么樣的團(tuán)隊(duì)就會(huì)造就什么樣的品牌。而這個(gè)團(tuán)隊(duì)的模樣則很大程度上來(lái)源于品牌負(fù)責(zé)人的熏陶與管理。一個(gè)品牌的創(chuàng)始人或者一個(gè)品牌的leader，甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader一定品牌的靈魂。

前不久，ZMAX團(tuán)隊(duì)搞了個(gè)“鉆石的禮物” 篝火晚會(huì)，黃玄要求團(tuán)隊(duì)伙伴自由勇敢地做自己，說(shuō)出你自己的想法，大膽地開(kāi)始吐槽老板。沒(méi)想到，最大的槽點(diǎn)居然是“老板你能不能早點(diǎn)睡覺(jué)，你能不能不要半夜三點(diǎn)還去工作，你能不能不要目標(biāo)感那么那么的強(qiáng)”。

對(duì)此，黃玄笑著說(shuō)，“讓我很欣慰的是，有些時(shí)候他們很心疼我，是因?yàn)槲覀冇泄餐繕?biāo)的時(shí)候，但我知道他們真的都很拼命。ZMAX的ZAO其中有一個(gè)是“躁”就是足字旁的，真的是入到骨髓里，我們小伙伴加起班來(lái)真的是不要命，有的時(shí)候我都心疼。”

黃玄說(shuō)這就是自己團(tuán)隊(duì)的心流，“為什么我說(shuō)我們?cè)诟蛻舭l(fā)生關(guān)系的時(shí)候，也要讓大家都能夠參與進(jìn)來(lái)、都能夠有感情的投入，有感情的投入，你才不會(huì)計(jì)較很多東西、而更享受當(dāng)中的過(guò)程，所以我們小伙伴也都是這樣。這也能夠符合我對(duì)內(nèi)部的要求——品牌人格化。我希望ZMAX是有血有肉的一個(gè)人，你能夠馬上就能想起來(lái)——如果他是一個(gè)人，他是什么樣的人。所有ZMAX的人都應(yīng)該是代表ZMAX的態(tài)度，不管在任何時(shí)候任何場(chǎng)合。”

ZMAX在鉑濤內(nèi)部是讓其他品牌負(fù)責(zé)人掉過(guò)下巴的——ZMAX就是在一周內(nèi)、準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是一個(gè)周末的時(shí)間，定了logo，定了solagon，定了定位，定了整個(gè)腔調(diào)以及品牌宣傳視頻。

“以前人家要一年半到兩年做的事情，我們從整個(gè)商業(yè)邏輯到今天店面正式落地，再到C端的宣傳，其實(shí)只用了半年的時(shí)間。”

投資人對(duì)黃玄的評(píng)價(jià)是“這個(gè)人靠譜”，黃玄把它當(dāng)成是最好的褒獎(jiǎng)“靠譜，才是真正靠自己硬實(shí)力說(shuō)話的事情”。