中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中工網(wǎng) 訊：

    近日，湖南省工商局組織長(zhǎng)株潭地區(qū)商業(yè)百貨、建材、家具、裝飾等行業(yè)的20余家企業(yè)負(fù)責(zé)人，就流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)進(jìn)行探討和交流。省工商局副局長(zhǎng)陽(yáng)芳華表示，省工商局將用三年時(shí)間，在全省范圍內(nèi)突出家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關(guān)消費(fèi)服務(wù)等五大類重點(diǎn)商品和消費(fèi)服務(wù)，集中開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。

    近三年來(lái)，省工商局主要針對(duì)食品及相關(guān)產(chǎn)品、煙酒飲料、糧食、農(nóng)用生產(chǎn)資料等開展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。期間全省工商系統(tǒng)共抽查、檢測(cè)各類商品10124批次，合格率為63.8%；監(jiān)測(cè)食品及相關(guān)產(chǎn)品24393批次，合格率為72.3%；監(jiān)測(cè)農(nóng)資產(chǎn)品1992批次，合格率為85.14%.

    三年間，全省工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者申（投）訴、舉報(bào)94031件，其中投訴和舉報(bào)達(dá)81394件，主要集中在家用電子電器、通訊器材、食品等商品。

    對(duì)此，友誼集團(tuán)董事長(zhǎng)胡子敬認(rèn)為，維護(hù)消費(fèi)者利益就是維護(hù)企業(yè)的利益，企業(yè)的核心就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。高橋大市場(chǎng)副總經(jīng)理葉啟宏建議在增強(qiáng)廣大商戶品牌意識(shí)、嚴(yán)把進(jìn)貨渠道的同時(shí)，更重要的是提高商戶們的法律意識(shí)，讓他們知曉違法經(jīng)營(yíng)所要承擔(dān)的法律責(zé)任，讓他們知道違法的代價(jià)。來(lái)自步步高（002251，股吧）商業(yè)連鎖股份有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人則建議，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展壯大，工商系統(tǒng)應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)上商品的監(jiān)管力度。

    省工商局黨組成員、副局長(zhǎng)陽(yáng)芳華表示，企業(yè)要增強(qiáng)品牌意識(shí)，商品銷售者尤其是商場(chǎng)、超市、建材市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)的管理者以及品牌經(jīng)銷商應(yīng)進(jìn)一步健全和完善內(nèi)部管理制度，誠(chéng)信依法經(jīng)營(yíng)。要嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，杜絕問(wèn)題商品，切實(shí)把握商品質(zhì)量的第一道防線。要加強(qiáng)協(xié)作配合，共同營(yíng)造一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

    接下來(lái)全省工商系統(tǒng)將建立重點(diǎn)商品購(gòu)銷臺(tái)賬和索證索票制度，建立重點(diǎn)商品數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行電子化監(jiān)管，以備溯源查頭。健全完善不合格商品退市召回制度，對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、日常監(jiān)督檢查、經(jīng)營(yíng)戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的不合格商品，工商部門敦促退市召回，經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)召回。同時(shí)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)預(yù)防、有效處理社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)與普遍性的消費(fèi)糾紛。