王三運首先來到省工商局政務(wù)大廳，與工作人員及前來辦事的群眾親切交談，了解登記注冊工作開展情況。“辦事時間是不是縮短了？”“手續(xù)有沒有簡化？”“有沒有故意刁難的情況？”王三運問得十分仔細。在得到肯定回答后，王三運說：“只要群眾滿意了，我們就高興！”他叮囑工作人員要進一步完善群眾滿意率回復(fù)的機制，及時收集群眾意見建議，不斷完善和改進各項服務(wù)工作，提高工作效率。
 

    在省工商局“12315”指揮中心聽取情況介紹后，王三運稱贊工商部門著力打造有效解決群眾利益問題的平臺，為廣大消費者提供了快捷便利的維權(quán)服務(wù)。他勉勵工作人員再接再厲，拓展服務(wù)領(lǐng)域，真正做到服務(wù)項目全方位、服務(wù)時間全天候、服務(wù)群眾心貼心。他強調(diào)，要建立和完善群眾滿意率反饋機制，對事情辦理進展怎么樣、有沒有解決問題、群眾滿意不滿意等情況及時反饋，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提升服務(wù)效率和水平。
 

    王三運強調(diào)，教育實踐活動前幾個環(huán)節(jié)是為解決問題做準備，無論是學(xué)習(xí)教育、聽取意見還是開展批評與自我批評、制定整改方案，都是為了使整改措施符合群眾意愿，整改效果讓群眾滿意。窗口單位處在服務(wù)群眾的第一線，直接面向群眾服務(wù)，要聚焦問題導(dǎo)向，了解群眾最關(guān)心最期盼的問題；聚焦整改措施，圍繞群眾關(guān)切制定整改方案；聚焦活動效果，以群眾滿意不滿意作為教育實踐活動的最終評判，扎扎實實地抓好整改落實，切實解決好作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，確保教育實踐活動真正取得群眾滿意的效果。
 

    甘肅省委常委、省委組織部部長吳德剛，省委常委、省委秘書長李建華參加調(diào)研。□楊柳崗　盛文輝