中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 西咸網(wǎng)-西咸新聞網(wǎng)訊（通訊員 王美艷）“王先生您好！您家停電是由于電表出現(xiàn)故障造成的，我們現(xiàn)已搶修結(jié)束，您開燈試試！”

    “哎呀，太好了，大半夜還要麻煩你們。”

    “您暫時先用著，三個工作日內(nèi)我們將為您更換新型智能電表，有事您再打95598，我們提供24小時不間斷服務(wù)，給您家的電表上個“雙保險”。”

     這是國網(wǎng)咸陽公司營銷部計量班在10月14日凌晨2點為客戶搶修的現(xiàn)場現(xiàn)場。家住人民西路明遠小區(qū)的王先生因為家中電表老舊失修，出現(xiàn)電表燒壞情況，在嘗試修理無果后，又需要在晚上處理工作事宜，不得已撥打了95598電力報修電話。咸陽公司計量班搶修人員第一時間達到現(xiàn)場，在詳細查明客戶用電情況后，及時為其更換了表計，臨時重新接上電源，并承諾客戶近期義務(wù)幫忙更換新型電表，解決了困擾王先生長久以來的大問題。

     咸陽供電公司計量班組作為大營銷體系建設(shè)過程中新型班組，承擔了咸陽市城區(qū)近2萬多用戶的計量表計新裝、維護、搶修業(yè)務(wù)。同時還肩負著城區(qū)采集器安裝任務(wù)，一旦遇到客戶計量故障報修，又要像救火員一樣，在業(yè)務(wù)規(guī)定時限內(nèi)及時奔赴故障地點，為客戶解決相關(guān)用電問題。故障結(jié)束后，他們又要再次趕回采集器安裝現(xiàn)場。有時一天下來，他們會在安裝現(xiàn)場和客戶之間穿梭十余次，他們戲稱自己為“計量小蜜蜂”。

     截止發(fā)稿時，該公司計量班共安裝采集器1263臺，出動搶修878次，新裝計量197塊，實現(xiàn)現(xiàn)場人員服務(wù)零投訴，得到了群眾、政府的一致好評。（王美艷）