湖南新邵人壽保險快速理賠獲客戶好評

圖為公司總經理張立平（左二）親自將保險理賠現金支票交到保戶手中

中國傳媒聯盟訊（記者鐘　鵬　通訊員殷鳳艷）9月29日，中國人壽保險公司湖南省新邵支公司將19.68萬元的意外傷害保險賠償金打入到了客戶唐女士的賬戶中。至此這起意外事故經新邵人壽保險支公司從報案調查到理賠僅用了八天的時間就將理賠款打到了保戶的帳戶上。

事情還得從２０１０年說起；家住新邵小塘鎮的唐女士在新邵人壽保險支公司為其愛子小張投保了康恒重大疾病保險及國壽美滿一生年金保險，初步為家庭構筑保險保障，并于2017年再次為愛子加保了國壽百萬如意隨行，并附加長久呵護意外傷害保險，一個小小的舉動，卻成了日后家里人重拾信心的希望之花。9月21日該公司突然接到小張家屬的電話報案，稱小張在家里因一氧化碳中毒死亡，該公司接到報案后，理賠查勘員黃意楊立即驅車至出險人家中進行現場查勘取證，核實出險經過。調查完畢后詳細告知家屬理賠申請所需資料，同時上報支公司經理室及客服中心，公司總經理張立平十分關注，考慮客戶暫時還處在失去親人的痛苦之中，便立即指派該公司小塘營銷服務部工作人員協助客戶申請理賠，9月26日理賠申請資料交至該公司客服中心后，公司理賠人員立即進行處理，于9月29日將保險金19.68萬元打入客戶賬戶中，客戶被該公司主動服務的精神所感動，全家人十分滿意，同時也讓唐女士感受到了人壽保險足不出戶的理賠特色服務。
(責任編輯：海諾)